БМ – это бизнес менеджер, внутри которого создается рекламный аккаунт и запускается реклама.
БС – это бизнес страница в фейсбуке, от имени которой показывается реклама.
Это одна из самых потных каток, чтобы добиться результата.
-
О чем речь пойдет в кейсе?
- Период работы – февраль-март 2021
- Прогрев БМ
- Неебическая возня с целью Конверсия и заявками
- Рекомендации по лендингам для нижнего белья
Как прогревать Бизнес Менеджер > рекламный аккаунт? И зачем?
Без прогрева вы не сможете спокойно выйти на хороший бюджет в день. Даже если у вас белая ниша, есть все документы и тд. Шанс словить отключения рекламного аккаунта и пару дней ждать проверки – очень велик. Поэтому прогревая аккаунт – мы снижаем эти риски.
Начинаем прогрев с оформление и постов на вовлечение
Разумеется, мы оформляем БС от А до Я, заполняем все графы информации: описание, время работы, номер телефона, сайт*, диапазон цен, услуги, товары (хотя бы парочку, если их у вас много), кнопку с призывом к действию.
* – ну хотя бы домен купите для начала
Тут без скринов, сори. Вы просто начните оформлять, и вас затянет все сделать до конца. Поверьте, мне тоже было влом заполнять инфу тк мало кто ее читает, но сам процесс увлекает.
Продвижение постов на вовлечение
Для запуска рекламы я выбрал цель “Вовлеченность” > поделил рекламу на 2 адсета: ios, and > выбрал последние модели устройств > выбрал 1 пост для продвижения по 1 долл на адсет. Я уже описывал в прошлом кейсе по настольным играм почему я делю рекламу по устройствам.
Также по теме: ios14 и что делать таргетологу? 2 простых совета.
В качестве интересов я указал: нижнее белье, трусы > сузил на онлайн покупки. И включил расширение интересов.
Что интересно в самом креативе? Для привлечения внимания недостаточно “sale -20%”. Поэтому добавил девушку в костюме. Заметил некий тренд на костюмы среди женщин.
В этом запуске я не делил на устройства, а запустил сразу на ios/and, но указал города от 500к населения тк, чем больше город, тем выше там покупательская способность, чисто статистически.
Что интересно в самом креативе? Сделал коллаж: милый собакен, девушка и птичка, кофе в правом ниже углу.
Цель трафик на существующие посты
После того, как я собрал лайки на опубликованных на БС постах – запустил на них цель Трафик, как раз лендос уже был готов. О нем поговорим в конце.
Для запуска выбрал города от 100К на населения, интересы: нижнее белье, бюстгальтер, трусы, кружево > вовлеченные покупатели + расширение интересов. Получилась аудитория в 800К человек по Украине, чего предостаточно для этой цели. Выбрал оптимизацию по “Просмотру страницы”.
Заказов, как и ожидалось – не было. Идем к финалу прогрева.
Подписчики на страницу
Ну и чтобы начать формировать актив – запустил рекламу на набор подписчиков. Я ожидал, что андроид будет лучше по результатам, но чтобы настолько… От этой рекламы я тоже не ожидал продажи в первый день, но запросы были. Дал ссылку на сайт, чтобы могли выбрать. Тишина. Классика.
Конверсия на лиды, добавления в корзину и покупки
Усаживайтесь поудобнее. Итак.
Интересы: прямые > сужение + расширение
1-ый запуск.
Адсет 1: Facebook + Instagram в кач-ве плейсментов > города от 750К > событие “Начало оформление заказа” | CPM – 4.3$
CTR 2.2% > 109 кликов > 105 открытий карточек товара > 3 добавления в корзину > 2 заявки
Цена заявки – 10.9$
Вот полная воронка по этому адсету. Как видно, результат нестабильный. То есть, сначала люди себя ведут активно: открывают карточки, добавляют в корзину – заказывают, а потом резко падает актив и все. И разумеется, нужно отрубать рекламу и не ждать чуда, а разбираться в чем дело.
Адсет 2: Facebook + Instagram в кач-ве плейсментов > города от 500К > событие “Покупка” | CPM – 2.4$
CTR 1.1% > 59 кликов > 8 открытий карточек товара > 1 добавление в корзину > 1 заявка
Цена заявки 16.7$
Примеры креативов
Супер простые и от этого хороший CTR, то есть интерес аудитории.
Выводы по 1-ому запуску
- Этап тестирования, пока что паники нет, есть лишь непонимание, почему при таком кол-ве открытий карточек товара нет заявок
- Города от 750К лучше конвертят
- Facebook дает заявки, а инста сьедает бюджет
- Больше интереса к черному белью
- Минимальный CTR (заинтересованность) по всей рекламе 1.6%, что неплохо для цели Конверсия
- При таком кол-ве открытий карточек товара – нужно добавить еще одну кнопку “Добавить в корзину”
Под каждое событие и рекламную цель у ФБ своя аудитория, поэтому и СРМ по ним отличался, хотя и численность население тоже играет свою роль.
Итого, решил, что в новом запуске протестирую событие “Покупка” на города от 500К населения, но разделю плейсменты на Facebook vs Instagram. То есть я хотел добиться более низкого СРМ, но учитывая событие – попасть в лакомую аудиторию.
Второй запуск – событие Покупка
Сейчас вы ахуете. Я так точно.
Итак, я сделал то, что описал выше: поделил плейсменты, разделил устройства, поменял события, добавил русский текст на креатив, а на сайте добавил еще одну кнопку “Добавить в корзину”, чтобы сразу могли оставлять заявки. Итого 2 адсета по 4 объявления.
Смотрим на результаты ниже:
И что мы видим? Подсказка…
СРМ вырос почти до 7 долл. Это слишком дорого, хотя и CTR тоже вырос. И в целом, мне бы было похер на это, если бы заявки шли даже по той конверсии, что была в первом запуске. Но ее нет. Ало, Марк, где лиды?
Окей. Устанавливаю Hotjar, чтобы смотреть, как ведут себя люди. В чем же сука проблема! Кол-во открытий карточек товара упала… заявок нет. Смотрю анализ
А ведут-то себя нормально, страница прогружается, они листают лендос, выбирают нужный цвет белья, смотрят ассортимент, но закрывают страницу.
Я понимаю, что может быть они не нашли того, что им хотелось бы…
И тут я осознаю, что белье слишком откровенное и нужно протестить другую аудиторию.
Окей.
Создаю новые адсеты, где выбираю интересы: эротика, tinder, badoo, флирт и т.д. И исключаю интерес: нижнее белье тк мы уже нормально открутили, и не хотел, чтобы было пересечение при запуске второго адсета.
При этом меняю событие оптимизации, ставлю на уровень ниже. В данном случае я для городов от 250К – начало оформления заказа, а для городов от 500к – добавить в корзину.
Логика была такая:
– чем больше аудиторию, тем выше по иерархии можно поставить событие тк у фб большая база людей для поиска
– чем меньше аудитория, тем событие можно поставить ниже по иерархии (но это аксиома)
Запускаю. Результаты ниже.
Да ебана рот! Открытий карточек товара мало, заявок нет. Окей, убираю на сайте вторую кнопку “Добавить в корзину”.
Короче, последний адсет – решил, что запущу на города от 500К из событием “Начало оформления”. Запускаю и вижу, что СРМ упал до 4 долл, и пришла 2 заявки и сработало событие “Лид”, которое стояло на форме обратной связи.
И тут меня осенило, что нужно попробовать событие “Лид”!
3-ий этап тестирования конверсии и обновление креативов
Запускаю ФБ и делю одинаковую аудиторию на 2 адсета, где разница лишь в выборе события оптимизации. Обновляю креативы: взял фото из пинтереста, потому что у клиента было мало предметных фото. Собственно, почему начался прогрев аккаунта? Потому что клиентский забанили из-за фото с моделью. Ага, дичь.
Что мы видим? В адсете из событием “Лид” меньше СРМ и есть 2 заказа.
Итого:
Событие “Лид” > CPM – 5.15$ > CTR 2.8% > 82 клика > 24 карточки товара > 4 добавления в корзину > 2 заказа
Событие “Покупка” > CPM – 7.2$ > CTR 2.8% > 61 клик > 15 карточки товара > 2 добавления в корзину > 0 заказов
В чем главная проблема и какие выводы по проекту?
Считаю, что главная проблема – откровенное белье. Ну или фото. Я могу путаться, но ФБ – заблочил те креосы, которые были на модели в белье. Поэтому нужно было работать с предметными фото.
Решения:
1. Снимать видео, где клиент показывает в руках белье и рассказывают о нем.
2. Попробовать видео-креативы с моделью и ставить миниатюру на кадр, где нет обнаженного тела.
Бонус по лендингу
Раньше все товары шли сплошняком на сайте и человек долго листал пока найдет то, что ему понравится. Но. Человек, изначально, когда видит рекламу он кликает с намерением найти нужный цвет белья или размер. Мы сделали сортировку по цвету, и это упростило людям пребывание на сайте.
На Тильде есть крутая возможность в настройках блока с товарами поставить галочку “Показывать товары в ряд на мобильных”. И все. Дальше группируете товары по цвету и готово.
