Кейс 017: Просування магазину чоловічих костюмів у Facebook через онлайн-підбір (квіз)

👀 309

Більше контенту по темі:

Сьогодні будемо розбивати такі теми: Широка vs інтереси. Таргетинг в Instagram vs Facebook. Текст, що тисне на біль vs короткий із позитивним ухилом.

Широкий таргетинг vs інтереси (детальний таргетинг)

За фактом, у своїх запусках я завжди роблю широкий таргетинг, навіть вказуючи інтереси. Просто ставлю галочку про розширення інтересів, і система Facebook починає з інтересів, а потім може вийти за рамки і піти по «широкій».

Під широкою мається на увазі, що система сама вибирає користувачів, які нещодавно почали цікавитися вашою темою. Я проводив нещодавно експеримент: створив новий акаунт. Почали додаватися друзі, активність у групах, але реклами не було. А потім я через пошук по сторінках зайшов на сторінку бренду і наступного дня побачив його рекламу. І далі фб почав показувати мені абсолютно різну рекламу.

Присвоювання інтересів

Далі я перевіряв усі рекламні пости на предмет того, які інтереси рекламодавець вибрав для показу цієї реклами. У підсумку бачив, що інтересів вони не вказували. Лише вік, стать і гео. І далі фб сам шукає людей, а принцип такий:

  • ти клацаєш по рекламі
  • фб знає, що знаходиться на сторінці
  • тепер ти бачиш багато рекламодавців у цій темі
  • ти активніше клікаєш, бо тобі цікаво

І ти потрапляєш у рекламну бульбашку, і вийти з неї можна, якщо ти не клацаєш на рекламу або клацаєш на рекламу з іншої теми і потрапляєш у її бульбашку. За фактом ти не можеш вийти з міхура.

Ці висновки зроблено на відкручуванні 200+ дол бюджету і моїх особистих експериментів.

Кейс - результат реклами чоловічих костюмів

Висновки:

  1. Починаємо з інтересів і ввімкненому розширенні
  2. Переходимо на широку, якщо результати пункту вище вас не влаштовують

Більше інформації про роботу широкого таргетингу читайте в моїх 5 висновках про неї

Цільова аудиторія магазину чоловічих костюмів

Точніше її сегменти… але виникає складність: системі FB для ефективної роботи потрібна велика база людей. У конкретному випадку я таргетувався на місто-мільйонник і під вибірку потрапляли 500 тис. осіб. Через це доводилося кожні 4-5 днів оновлювати креативи, тому що FB показував інформацію, що «недостатньо даних», і це призводило до подорожчання реклами через спад її ефективності. Простіше кажучи: падав CTR, а отже, дорожчала ціна за клік, і за тієї самої конверсії квізу – ціна заявки зростала.

Тому сегментація, хоч річ і потрібна, але робиться не на рівні налаштувань таргетингу, а креативом, його текстом, фото і відео. Тоді є більше шансів, що система зможе знайти потрібний сегмент цільової аудиторії.

Загалом, я почав з інвесторів, бізнесменів… далі йшли політики, банкіри і топ-менеджери, проте аудиторії було мало і для ефективної роботи нам це не знадобилося. Це потрібно більше для SMM-ника, щоб робити більш точний контент. А також для медійної реклами.

Схожих висновків я дійшов під час просування жіночого верхнього одягу через таргетинг в Інстаграмі

Таргетинг в Instagram або Facebook?

Ось тут багато хто буде мені доводити, що Інстаграм рулить. Однак тут є свої нюанси, і ось найважливіші з них:

До просування в Інстаграмі потрібен свій підхід

Може прозвучати на рівні Кепа, але ось пруфи:

Інстаргам результати чоловічих костюмів

Інстаграм дав лише 1 заявку на підбір костюма. У 1-му запуску я відразу помітив перевагу в бік FB, тому й переключив бюджет на нього. Толку штовхати інсту не було. Мені здавалося, що не може бути такого, що за однакової аудиторії та креативів буде різний результат, але факт на обличчя.

А підписники приходили, але навіть не відстежував їх. Можливо вони записувалися через директ. Тому прийняв рішення запускатися через Звернення в Direct безпосередньо і відстежувати результативність.

Разом – 38 звернень на підбір костюма:

Результати чоловічих костюмів

Висновки: для Facebook краще працювали переходи на квіз, а для інсти – звернення в директ.

Тиснути на біль чи вигоди?

Передостання тема в сьогоднішньому кейсі. Люди хочуть вирішувати свої проблеми. Це факт. І завдання реклами – показати, що у нас є вигідне рішення їхньої проблеми. Онлайн-підбір костюма вирішує проблему того, що люди не можуть знайти класний костюм у їхньому бюджеті. Робота, сім’я, інші турботи – вони заважають вибратися і поїхати на примірку костюма. Може бути й інші проблеми….

Насправді я читав детальний опис цільової аудиторії та їхнього болю. Клієнт просив не показувати це, бо це конфіденційна інформація.

Тому підемо іншим шляхом.

Якщо говорити про проблеми та їхні рішення – будуть клікати ті, хто усвідомив цю проблему і хоче її вирішити. Однак це будуть більш складні клієнти, оскільки вони вже могли зіткнутися зі складнощами в сервісі інших компаній.

І в ніші чоловічих костюмів це ще півбіди. А ось в інших нішах – це вже складніше.

Інша справа, коли ми говоримо про приємне – то і клікають люди з іншим настроєм.

Підсумок: я використовував найпростіший текст, який показував CTR в середньому по кампанії – 1.42%, а якщо брати окремі адсети – то і всі 2% і це лише кліки по Кнопці, а кліки всі і того більше.

Ось приклад одного з креативів і текстів до нього:

Реклама чоловічих костюмів

Номер телефону це лише елемент оголошення, що закриває. За ним ніхто не дзвонив, на скільки я знаю, але з ним має кращий вигляд.

Залишити відповідь