Чому ти навчишся, пройшовши цей урок?
Пройшовши цей урок, учень дізнається, як відсіювати «неліквідних» клієнтів і переводити їх у формат платних консультацій чи аудитів та зрозуміє, як правильно формувати пре-бриф для більш ефективної роботи в проєктах. Нижче тезисно опишу, які саме ключові вміння та знання ти засвоєш з цього уроку:
- Розуміти цінність та застосування пре-брифу: учень дізнається, як низка питань допомагає відсіяти клієнтів, співпраця з якими малоймовірна або занадто складна.
- Вибудовувати вигідну модель співпраці: навчиться переводити клієнтів, які не готові до повноцінної реклами, на платну консультацію або аудит, отримуючи дохід і не ризикуючи репутацією.
- Структурувати відмову клієнту: зрозуміє, як ввічливо та професійно сказати «ні», водночас пропонуючи альтернативи (консультацію, аудит) і зберігаючи хороші відносини.
- Як структурувати бриф через ШІ: дізнається, як аналізувати відповіді клієнтів і скорочувати час на брифування, використовуючи штучний інтелект.
- Планувати масштабнішу роль маркетолога: отримає уявлення, як з часом переходити від рольової позиції «таргетолога» до «ШІ-маркетолога» і пропонувати комплексні послуги для клієнтів.
Всі питання, які розглядаються в уроці:
- Що таке пре-бриф і навіщо він потрібен у роботі таргетолога?
- Які основні критерії визначають, що клієнт є «неліквідним», і чому варто таких клієнтів відсівати?
- Як перевести потенційного клієнта, який ще не готовий до повного ведення таргету, на платну консультацію чи аудит?
- Як правильно формулювати ввічливу відмову і водночас пропонувати «даунсейл» або «крос-сейл» (аудит, консультацію)?
- Який взаємозв’язок між наявністю в клієнта бізнес-процесів та його готовністю інвестувати в таргетовану рекламу?
- Чому важливо уточнювати попередній досвід клієнта з таргетологами чи маркетологами, перш ніж брати проєкт у роботу?
- Як працює модель «ланцюжка» від консультації до потенційного замовлення таргету і чому вона зручніша, ніж одразу продавати послугу?
- Які ключові питання варто включати до пре-брифу, щоб зрозуміти готовність клієнта до тестування різних гіпотез у рекламі?
- Якими способами можна задіяти інші канали трафіку (SEO, Telegram, маркетплейси тощо), якщо клієнт готовий до комплексної роботи?
- Навіщо потрібно просити клієнта надсилати відповіді в аудіоформаті, і що можна зрозуміти за голосом чи манерою спілкування?
- Чому офер «ленд + таргет» допомагає краще просуватися самому таргетологу і формувати вищий середній чек?
- Яка роль брифу у створенні правильних креативів та написанні оголошень?
- Як можна перенести пре-бриф у квіз (quiz) і навіщо потрібне відстеження лідів через Facebook Pixel?
- Чому варто пропонувати «міні-курс» або додаткове навчання клієнтам, у яких слабке розуміння маркетингу?
- Як об’єднати процес пре-брифу, повноцінного брифу та GPT-інструментів для формування сильної маркетингової стратегії?
В якості демо-уроку розглянемо запитання №2 та №3:
Питання 2. Які основні критерії визначають, що клієнт є «неліквідним», і чому варто таких клієнтів відсівати?
Відповідь:
До «неліквідних» зазвичай належать клієнти, які:
- Не мають чіткого розуміння бізнес-процесів і не готові вкладати ресурси у свій професійний розвиток.
- Часто змінювали підрядників (таргетологів, маркетологів), однак жодного разу не залишилися задоволені або не досягли результатів.
- Не передбачають достатнього бюджету на рекламу чи «тести»
- Стикались з банами
В уроці розглядається 7+ питань для відсіювання неліквідних клієнтів.
Якщо таргетолог усе одно бере таких клієнтів, то отримує багато проблем: складнощі з виконанням роботи, постійні «пожежі» й претензії, неможливість досягти узгоджених KPI. Тому вигідніше одразу відсіювати таких замовників, переводячи їх на аудит чи консультацію й тим самим зберігати час, кошти та репутацію.
Питання 3. Як перевести потенційного клієнта, який ще не готовий до повного ведення таргету, на платну консультацію чи аудит?
Відповідь:
Спочатку варто з’ясувати, де саме «застряг» клієнт: він не має чіткого бачення стратегії, обмежений у бюджеті або лише розглядає можливість запуску реклами. Поясніть, що платна консультація чи аудит — це кращий старт:
- Менший ризик: клієнту не потрібно відразу платити повну суму за ведення таргету.
- Прозоріший прогноз: у рамках консультації можна визначити, які покращення потрібні в бізнес-процесах чи воронці продажів.
- Закріплення експертності: таргетолог показує свої знання на практиці та формує довіру, що згодом може перерости у тривалу співпрацю.
Таким чином, клієнт отримує конкретні дії для виправлення «вузьких місць» у бізнесі без великих початкових витрат, а таргетолог — додатковий дохід і шанс продовжити проєкт уже з підготовленим замовником.