Давай робити просування Інстаграм аккаунта так, щоб навіть твоїм внукам не було соромно.
Просування Інстаграм – це установлений порядок та сукупність дій, які використовують всі інструменти Meta ADS для досягнення цілей бізнесу, регламентованих в ЦСТ.
Термін вище, це єдиний душний текст в цій статті!
👋 Мене звати Андрій Кос і сьогодні, 22.09.2023 я буду вести тебе крок-за-кроком, щоб твоє просування інстаграм було ефективним.
Мої контакти:
- 063 592 23 42 (viber, telegram)
- andreykos.pr@gmail.com
- Telegram
Мета статті — сформувати загальне та базове бачення просування інстаграм та дати посилання на статті та курси з детальним описом кожного кроку.
ЯвАхуї, давай починати!
Крок №0: Обери свій рівень та повертайся сюди, до справжнього хардкору 🤟
Почни з реєстрації аккаунта та переведення інстаграм в бізнес-профіль (режим).
[картинка зі схемою переведення аккаунту в бізнес > підключення БС]
Я думаю, що тепер ти хочеш створити Бізнес-менеджер. За цією інструкцією ти створиш його правильно від А до Я.
Ось план нашої вечірки на сьогодні:
Виглядає круто, але не дуже зрозуміло? Ось покроковий план просування Інстаграм, який нам необхідно засвоїти, щоб отримати позитивний результат:
- Продукт: товар чи послуга. Будемо вважати, що тут все добре. Тому пропускаємо.
- ЦСТ: ціль > стратегія > тактика. Це наш план дій.
- Маючи план дій > створюємо воронку залучення клієнтів.
- Оформлення аккаунту: приводимо сторінку в порядок.
- Посадкова сторінка (лендінг пейдж): це місце, куди будемо вести людей, щоб вони купували твій продукт.
- Контент: фото та відео, які є одними з ключових в просуванні.
- Таргетована реклама: і от тепер можна запускати рекламу.
- Комунікація з клієнтом: задоволений клієнт приводить двох.
В цій статті ти разом зі мною розглянеш просування інтаграм для бізнесу в таких сферах як:
- інстаграм-магазини;
- інтернет-магазини;
- послуги;
- SaaS (сервіси з підпискою типу YouTube Music, Megogo і тд);
- EdTech (онлайн-навчання, вебінари, курси, you know);
- онлайн-застосунки (апки);
Що ви бачите перед собою?
Я читав, що пишуть мої конкуренти в статті про просування інстаграм. Це така пічаль 😥 Вони пишуть про елементарні речі, а не про те, що дійсно тобі, як підприємцю буде важливо та цікаво.
Тому почнемо з таблиці, де я орієнтовно (судячи зі свого досвіду) розподілив фокус уваги малого бізнесу, в особі, власника або директора або маркетолога. Зазвичай, на початку шляху – це одна людина. Тобто ти 😅
Але…
Згідно до принципу Парето, 20% справ дадуть тобі 80% результату.
Сфокусуйся на чомусь одному, із списку нижче, що важливо прямо зараз, а все інше – делегуй та контролюй. Саме такий підхід принесе тобі ефективне просування інстаграм.
В таблиці наведені орієнтовний відсоток важливості елементу відносно сфери бізнесу.
Назва | Інста-шоп | Інтернет-магазин | Навчання | Послуги | Застосунок & SaaS |
|---|---|---|---|---|---|
1. Продукт | 20% | 25% | 22% | 29% | 48% |
2. Оформлення аккаунту | 20% | 13% | 12% | 14% | 5% |
3. Контент | 22% | 20% | 18% | 17% | 6% |
4. Таргетована реклама | 16% | 15% | 14% | 20% | 34% |
5. Посадкова сторінка | – | 22% | 21% | 10% | 5% |
6. Комунікація з клієнтом | 22% | 5% | 14% | 10% | 2% |
*- для інстаграм-магазину посадкова сторінка це оформлення аккаунту та контент, тобто сам аккаунт.
Крок 1
ЦСТ для просування інстаграм під різні сфери бізнесу
Ціль, стратегія і тактика (ЦСТ) є фундаментальними елементами будь-якого просування інстаграм. Вони визначають курс дій, які допоможуть досягти бажаної цілі. В кожній сфері бізнесу вони визначаються індивідуально відповідно до того, де ти зараз знаходишся:
– найманий праціівник (без досвіду),
– підприємець-початківець (здобуваєш знання),
– підприємець (але ще не просував свій бізнес).
Ну от як можна просувати інстаграм без цілей та стратегії дій? Це як ходити із закритими очима в кімнаті без світла та шукати карту, де готовилось нападєніє.
ЦСТ – це по суті документ, який затверджує власник бізнесу (тобто ти), але готує його для тебе маркетолог (якшо бюджету мало, то таргетолог або навіть і ти). Це його зона відповідальності, а твоя – зона контролю.
Ціль – це те, що має досягти твій бізнес. Ціль повинна бути SMART.
Стратегія – це загальний план дій, який допоможе тобі досягти поставленої цілі. Вона визначає основні принципи і підходи, які ти будеш використовувати в тактичних діях.
Тактика – це конкретні дії і інструменти, які використовуються для втілення стратегії. Тактика визначає, що саме маркетолог/таргетолог буде робити і яким чином.
Розумію, що тобі може бути важко все усвідомити, тому підготував детальний матеріал про цілі, стратегію та тактику просування Інстаграм.
А тепер…
Розглянемо 3 ситуації: ти підприємець-початківець (1), найманий робітник (2) або підприємець з певним досвідом (3), але ще не займався просуванням інстаграму. І під кожну ситуації – різні ЦСТ.
Уточню, що цілей може бути декілька, і під кожну ціль декілька стратегій, і відповідно безліч тактик для досягнення стратегічних завдань.
Приклад ЦСТ найманого працівника
Але я ж правильно розумію, що ти хочеш звільнитися з роботи, щоб займатися своєю справою?
Підготував реальні приклади, але розглянемо лише 2 сфери. Всі інші ЦСТ будуть в окремій статті, посилання буде нижче.
Інстаграм-магазин
Ціль: Протестувати 3 товари через дропшипінг протягом 14 днів та отримати перші продажі.
Стратегія №1: Отримати позитивну динаміку по зверненням через кнопку “Просувати”.
Стратегія №2: Продати кожному 5-ому, хто пише в дірект.
Тактика: Запустити сторіс та дописи і протестувати 3 аудиторії з бюджетом до 5$ день на кожен.
* – тактичних дій може бути описано дуже багато, наприклад під кожен товар окрема рекламна кампанія, яка буде враховувати тестування різних аудиторії та плейсментів: стрічка та сторіс.
Послуга
Ціль: Описати бізнес-процес надання послуги та запропонувати послугу із колу знайомих
Стратегія №1: Оформити особистий аккаунт в фб та іг під особистий бренд.
Стратегія №2: Розробити контент-план та показати процес надання послуги.
Тактика: Запустити через кнопку “Просувати” дописи і протестувати 2 аудиторії з бюджетом до 15$ на допис/сторіс.
* – тактичних дій може бути описано дуже багато, наприклад під кожен сегмент цільової аудиторії окремий допис, і відповідно, потрібно запускати його в рекламу.
Приклад ЦСТ підприємця-початківця
Напевно, ти проходиш курси чи самостійно навчаєшся. Угадав?
Інтернет-магазин
Ціль: Заповнити магазин першими 30 товарами та продати 50 одиниць за 2 місяці.
Стратегія №1: Обрати платформу для магазину та налаштувати гугл/фб каталог.
Стратегія №2: Отримати обʼєктивну точку А за 30 днів та перетворити їх на KPI’s:
– ціна кліка
– CTR оголошень
– ціна заявки на швидке замовлення
– ціна клієнта, що оплатив онлайн
– ціна клієнта, що хоче оплатити через післяплату
Тактика: Запустити рекламу через фб/гугл каталог з бюджетом до 300$ на кожен канал.
* – тактичних дій може бути описано дуже багато, наприклад під кожен сегмент цільової аудиторії окремий допис, і відповідно, потрібно запускати його в рекламу.
Навчання (онлайн-курси)
Ціль: Набрати 300-500 підписників та продати 20 тріпваєрів по ціні в 10$
Стратегія №1: Підготувати аккаунт для просування, щоб досягти конверсії в 20% в підписку.
Стратегія №2: Описати контент-план та презентацію для прямого етера.
Тактика: Зробити сукупність дій, щоб досягти цілей 1 та 2:
– написати шапку профілю;
– написати 3 дописи та запустити в просування на 2 аудиторії по черзі;
– загальний бюджет на кожен допис 15$;
– підготувати лід-магніт > презентувати його в сторіс через відео;
– запустити відео в рекламу через кнопку;
– підготувати запрошення на етер;
– провести етер і продати 20 тріпваєрів.
* – тактичних дій може бути описано дуже багато, наприклад під кожен сегмент цільової аудиторії окремий допис, і відповідно, потрібно запускати його в рекламу.
Приклад ЦСТ підприємця з досвідом
Я розумію, ти займався просуванням в інших каналах, але як то кажуть: “Час настав”. І тепер ти вивчаєш просування інстаграм, щоб як мінімум, мати уявлення про те, як воно працює. Ми це обговоримо з тобою вже згодом.
SaaS
Ціль: Отримувати 500 нових реєстрацій на демо-доступ кожного місяця протягом кварталу
Стратегія №1: Визначити слабки та сильні місця лендінг пейж, щоб досягти конверсії в 16%
Стратегія №2: Сформувати комунікацію в Instagram, Facebook та Threads, щоб отримати середній ER 8%
Тактика: Зробити сукупність дій, щоб досягти цілей 1 та 2:
1. Проаналізувати лендінг пейдж через Hotjar та надати рекомендації, щоб підвищити конверсію до 16%
2. Підготувати креативи та тексти оголошень, що будуть релевантні до лендінг пейдж
3. Проаналізувати SMM-активність конкурентів та знайти ефективні дописи, щоб змоделювати їх.
* – кожне тактичне завдання може мати ще декілька підзавданнь для підвищення продуктивності працівника.
Онлайн-курси
Ціль: Тримати ROAS на рівні 450% в місяць
Стратегія №1: Отримувати 300 лідів, 1000 реєстрацій на вебінар та 1340 запитів на лід-магніт на місяць.
Стратегія №2: Збільшити конверсію в покупку послуг до 16% з вебінару.
Тактика: Зробити сукупність дій, щоб досягти цілей 1 та 2:
– Оцифрувати кожен крок воронки та провести її декомпозицію для виявлення слабких місць;
– Порівняти лендінг пейдж, креатити та комунікацію бренда з найближчими конкурентами;
– Розписати KPI по всім показникам воронки в розрізі цифрових продуктів: вебінар, послуга 1, послуга 2, послуга 3;
– Проаналізувати фідбек учасників вебінару та покращити конверсію в покупку послуг до 16%;
– Розробити окрему рекламну кампанію під ремаркетинг;
* – кожне тактичне завдання може мати ще декілька підзавданнь для підвищення продуктивності працівника.
Крок 2
Воронка продажів
Воронка продажів — це шлях клієнта від моменту першого контакту з бізнесом до продажу продукту: товару, послуги, курсу, застосунку.
Як відбувається перший контакт з бізнесом в онлайні? Через рекламу. Повернись до схеми просування інстаграм на початку. Пункт 4. Окрім тих пунктів, ще може бути будь яка інша реклама, в якій міститься посилання на посадкову сторінку. Ну там, гугл-реклама, банери в метро, бігборди, флаєри, імейл та смс розсилка, вивіски в місті.
Ось базовий приклад воронки залучення клієнтів (продажів), яка складається з 4 кроків: охоплення, перехід на посадкову сторінку, перший конверсійний крок.
Ще перед самим запуском просування Інстаграм через таргетовану рекламу із кроку 5 ми будемо знати який результат отримаємо. Для цього я підготував окрему сттатю по декомпозиції воронки продажів.
Однак, щоб сильно не ускладнювати, бо твій мозок вже в шоці від к-сті інформації, ми спочатку пройдемо по базовій інформації.
Приклад воронкі продажів
Візьмемо ЦСТ із першого прикладу про дропшипінг для найманого працівника, що хоче спробувати себе в підприємництві.
ЦСТ
Ціль: Протестувати 3 товари через дропшипінг протягом 14 днів та отримати перші продажі.
Воронка продажів (залучення клієнтів)
1-ий крок «Охолення»: запустити рекламу товарів з денним бюджетом 15$ (по 5$ на 1 товар).
Результат: 3000 людей побачили рекламу.
2-ий крок «Перехід на посадкову сторінку»: показник інтересу до його товару склав 1.3%
Результат: 39 людей перейшло на посадкову.
3-ій крок «Перший конверсійний крок»: 7 людини підписалося на сторінку (17.9%), а 2 написало в дірект (5.1%).
4-ий крок «Купівля»: 1 людина купила. Результат:
- 50% від переписки в діректі;
- 2.56% від переходу на посадкову;
Що цікавого? Всередині цієї воронки можуть бути інші воронки, наприклад: покращення посадкової сторінки чи переписки в діректі. Покращуючи всі показники воронки навіть на 1-2% в тиждень ми значно збільшуємо ефективність просування Інстаграм.
Крок 3
Лендінг Пейдж
А по простому – посадкова сторінка. Тобто сторінка в інтернеті, куди заходять люди або ми їх туди направляємо через рекламу.
Посадкова виконує певні завдання бізнесу. Нижче я показую тобі схему того, як можна використовувати лендінг пейдж для різних сфер бізнесу:
Від ефективності лендінг пейдж залежить результативність просування інстаграм.
Завдання лендінг пейдж для бізнесу
Сфера бізнесу:
інстаграм-магазин
Завдання лендінг пейдж:
- Презентація товарів через фото, відео (Reels);
- Формування бажання купити через ефективний контент: фото, відео;
- Формування довіри: відгуки та відео-огляди;
- Залучення потенційних клієнтів через підписку на аккаунт;
- Продажі через Інстаграм дірект
Сфера бізнесу:
Інтернет-магазин
Завдання лендінг пейдж:
- Отримання всієї інформацію про товар;
- Додавання товару в кошик або швидке замовлення;
- Купівля товару онлайн або через пошту;
- Формування довіри через рейтинг та відгуки.
Сфера бізнесу:
Навчання (онлайн-курси)
Завдання лендінг пейдж:
- Донесення цінності курсу;
- Демонстрація програми курсу та вмісту уроків;
- Дізнатися більше про викладачів курсу;
- Відгуки та результати учнів.
Сфера бізнесу:
Послуги
Завдання лендінг пейдж:
- Доносить інформацію та переваги;
- Показує портфоліо, команду та відгуки;
- Закливає залишити заявку на перший етап комунікації: консультація, огляд, аудит, розрахунок і тд.;
Сфера бізнесу:
Установлення застосунку
Завдання лендінг пейдж:
- Якщо це сайт, то переваги та візуалізація того, що чекає людину в застосунку;
- Якщо це App / Google Store, то установка.
Приклади оформлення сторінки
Для інстаграм-магазину (інста-шоп) оформлення інстаграм сторінки дуже важливе. Воно займає 44% успішності просування інстаграм.
Але не думай, що твій смак – це найголовніший орієнтир. В першу чергу, твій аккаунт має бути зрозумілим цільовій аудиторії, яка буде підписуватися, щоб купити пізніше або щоб зрозуміти, що ти не жулік перед замовленням послуги, тощо.
Без оформлення, яке б просування інстаграм аккаунту ми не робили, це будуть злиті гроші. Ти хочеш просто викинути гроші? Авжеж ні, саме тому ти читаєш цю статтю.
Що може бути, якщо погано оформити сторінку інстаграм? Приклад нижче.
Імʼя власника | Аккаунт оформлено | Бюджет | Кліків по рекламі | Конверсія в підписку | Підписалося людей |
|---|---|---|---|---|---|
Кирило | Так | 1000 грн | 200 | 22% | 44 |
Інокентій | Ні | 1000 грн | 200 | 4% | 8 |
картинка 1
картинка 2
Я розумію, що ти прийшов(-ла) не ребуси розгадувати, а просувати інстаграм. Тому підготував тобі окрему статтю по оформленню візуалу інстаграм аккаунту для всіх сфер бізнесу від інстаграм магазину до застосунків на смартфон.
Приклади лендінг пейдж
Крок 4
Як продавати в Інстаграм через контент
Окей, сторінку ми оформили. А тепер нам потрібно створити красивий та ефективний фото та відео контент. Саме це допоможе тобі продавати через інстаграм. Тому що Інстаграм це про візуал, тобто як виглядає твій контент.
Картинка 1
Картинка 2
Як бачиш із прикладів вище, кожна сферу бізнесу має свої нюанси, щодо контенту.
Доречі, красивий та ефективний це далеко не завжди одно й теж саме.
Тому потрібно провести якісну фотосесію, щоб показати твій продукт. Щоб аж слюньки потекли.
Крок 5
Налаштування таргетованої реклами
Таргетована реклама – це процес пошуку 1 людини з 1000, яка задумається про покупку твого продукту протягом 7* днів та потрапить у воронку продажів.
* – к-сть часу на прийняття рішення залежить від сфери бізнесу та продукту.
Таргетована реклама невідʼємна частина просування Інстаграм, яка складається з 3-іх рівнів:
- легкого,
- середнього
- та складного.
Прямо зараз ми з тобою розглянемо легкий спосіб, а на інші способи я дам окреме посилання трохи нижче.
Таргетована реклама – це клопітка робота з 5 кластерами людей:
- ті, у кого зараз немає потреби в продукті (50%)
- ті, у кого є інтерес до продукту, але ще немає потреби (30%)
- ті, у кого є потреба, але вона ще не актуальна (10%)
- ті, у кого є потреба, яку треба закрити (5%)
- ті, у кого є потреба, і вони обирають у кого її закрити (5%)
Основне завдання таргетованої реклами — залучити якомога більше потенційних клієнтів у воронку продажів, яка починається з посадкової сторінки.
Приклад легкого налаштування таргетованої реклами
Так, все вірно. Це кнопка «Просувати». І головний секрет її успіху полягає в чому? Не думай, що все так просто. Якби так було, то не було б сотень курсів з просування Інстаграм та Фейсбук. Компанії не закривалися, а твій товариш, з яким ти на кухні обговорював бізнес – все ж таки його б запустив та зміг просунути.
Але…
Секрет кнопки «Просувати» і будь якого рекламного інструменту полягає в тому,
Крок 6