Сегодня будем разбивать следующие темы: Широкая vs интересы. Таргетинг в Instagram vs Facebook. Текст, что давит на боль vs короткий с положительным уклоном.
Широкий таргетинг vs интересы (детальный таргетинг)
По факту, в своих запусках я всегда делаю широкий таргетинг, даже указывая интересы. Просто ставлю галочку про расширение интересов и система Facebook начинает с интересов и потом может выйти за рамки и пойти по «широкой».
Под широкой имеется ввиду, что система сама выбирает пользователей, которые недавно начали интересоваться вашей темой. Я проводил недавно эксперимент: создал новый аккаунт. Начали добавляться друзья, активность в группах, но рекламы не было. А потом я через поиск по страницам зашел на страницу бренда и на следующий день увидел его рекламу. И далее фб начал показывать мне абсолютно разную рекламу.
Далее я проверял все рекламные посты на предмет того какие интересы рекламодатель выбрал для показа этой рекламы. В итоге видел, что интересов они не указывали. Лишь возраст, пол и гео. И дальше фб сам ищет людей, а принцип такой:
— ты кликаешь по рекламе
— фб знает, что находится на странице
— теперь ты видишь много рекламодателей в этой теме
— ты активнее кликаешь тк тебе интересно
И ты попадаешь в рекламный пузырь и выйти из него можно, если ты не кликаешь по рекламе или кликаешь по рекламе из другой темы и попадаешь в ее пузырь. По факту ты не можешь выйти из пузыря.
Данные выводы сделаны на открутке 200+ долл бюджета и моих личных экспериментов.
Выводы:
1. Начинаем с интересов и включенном расширении
2. Переходим на широкую, если результаты пункта выше вас не устраивают
Больше информации о работе широкого таргетинга читайте в моих 5 выводах о ней
Целевая аудитория магазина мужских костюмов
Точнее ее сегменты… но возникает сложность: системе FB для эффективной работы нужна большая база людей. В конкретном случае я таргетировался на город-миллионник и под выборку попадали 500 тыс. человек. Из-за этого приходилось каждые 4-5 дней обновлять креативы, потому что FB показывал информацию, что «недостаточно данных» и это приводило к подорожанию рекламы через спад ее эффективности. Проще говоря: падал CTR, а значит дорожала цена за клик и при той же конверсии квиза — цена заявки возростала.
Поэтому сегментация, хоть вещь и нужная, но делается не на уровне настроек таргетинга — а креативом, его текстом, фото и видео. Тогда есть больше шансов, что система сможет найти нужный сегмент целевой аудитории.
В общем, я начал с инвесторов, бизнесменов… дальше шли политики, банкиры и топ-менеджеры, однако аудитории было мало и для эффективной работы нам это не пригодилось. Это нужно больше для SMM-щика, чтобы делать более точный контент. А также для медийной рекламы.
К похожим выводам я пришел при продвижении женской верхней одежды через таргетинг в Инстаграме
Таргетинг в Instagram или Facebook?
Вот тут многие будут мне доказывать, что Инстаграм рулит. Однако тут есть свои нюансы, и вот важнейших из них:
К продвижению в Инстаграме нужен свой подход
Может прозвучать на уровне Кепа, но вот пруфы:
Инстаграм дал лишь 1 заявку на подбор костюма. В 1-ом запуске я сразу заметил перевес в сторону FB, поэтому и переключил бюджет на него. Толку пинать инсту не было. Мне казалось, что не может быть такого, что при одинаковой аудитории и креативах будет разный результат, но факт на лицо.
А подписчики приходили, но даже не отслеживал их. Возможно они записывались через директ. Поэтому принял решение запускаться через Обращения в Direct напрямую и отслеживать результативность.
Итого — 38 обращений на подбор костюма:
Выводы: для Facebook лучше работали переходы на квиз, а для инсты — обращения в директ.
Давить на боль или выгоды?
Предпоследняя тема в сегодняшнем кейсе. Люди хотят решать свои проблемы. Это факт. И задача рекламы — показать, что у нас есть выгодное решение их проблемы. Онлайн-подбор костюма решает проблему того, что люди не могут найти классный костюм в их бюджете. Работа, семья, другие заботы — они мешают выбраться и поехать на примерку костюма. Может быть и другие проблемы….
На самом деле я читал детальное описание целевой аудитории и их боли. Клиент просил не показывать это тк это конфиденциальная информация.
Поэтому пойдем другим путем.
Если говорить о проблемах и их решениях — будут кликать те, кто осознал эту проблему и хочет ее решить. Однако это будут более сложные клиенты тк они уже могли столкнуться со сложностями в сервисе других компаний.
И в нише мужских костюмов это еще полбеды. А вот в других нишах — это уже сложнее.
Другое дело, когда мы говорим о приятном — то и кликают люди с другим настроем.
Итого: я использовал простейший текст, который показывал CTR в среднем по кампании — 1.42%, а если брать отдельные адсеты — то и все 2% и это лишь клики по Кнопке, а клики все и того больше.
Вот пример одного из креативов и текстов к нему:
Номер телефона это лишь закрывающий элемент объявления. По нему никто не звонил, на сколько я знаю, но с ним выглядит лучше.